Conseiller technique service client H/F - Fontenay-sous-Bois (94)

Référence : 22FB02
Ville : 94033
Date de publication :
Type de contrat : CDI
Secteur : CVC
Métier : Téléconseiller

Entreprise

Hunteo est un cabinet de recrutement nantais, au rayonnement national, qui a choisi de mettre au coeur de son activité la connaissance de ses clients et de leur marché.
 
Nous recrutons aujourd'hui pour l'un de nos clients fabricant dans l'univers CVC un(e) Conseiller(e) technique service client à Fontenay-sous-Bois (94). 

Missions

Rattaché(e) au Responsable du service client, vous devrez assister et conseiller les clients par téléphone en réponse à des dysfonctionnements techniques sur les produits CVC.   
 
Et plus précisément :
  • Traiter les appels entrants : assister et conseiller le client par téléphone sur les dépannages : 80% de l'activité
  • Envoyer les notices et les documents techniques nécessaires à l'assistance technique et au dépannage : 10% de l'activité
  • Promouvoir et vendre les produits adaptés en réponse aux besoins clients
  • Être force de propositions et apporter son expertise technique sur des sujets internes.

Profil

Vous justifiez déjà d'une expérience technique en lien avec des produits CVC : expérience en installation ou en dépannage sur le terrain ou sur une fonction similaire de 7 à 10 ans.
 
Vous êtes doté(e) d'un bon relationnel, vous êtes dynamique, travailleur(euse) et tenace. Vous avez une bonne élocution et êtes à l'aise au téléphone.
 
A noter sur ce poste :
- CDI
- 35h / semaine
- Rémunération selon profil et expérience
- Tickets restaurant
- Intéressement et participation.