Responsable Support et Exploitation H/F
Référence :
23HP15
Ville :
92100
Date de publication :
3 mai 2023
Type de contrat :
CDI
Secteur :
DSI client final
Métier :
Responsable infrastructure
Entreprise
Chez Hunteo, nous sommes plus de 30 experts du recrutement spécialisés sur leurs marchés. Notre objectif : proposer un accompagnement personnalisé à chacun de nos partenaires et surtout à vous, candidats. Réactivité, confiance et transparence sont pour nous les clés d'un recrutement réussi !
Nous recrutons pour Eureka, un acteur de l'enseignement professionnel privé en France et en Suisse, qui compte 35000 élèves à travers 20 écoles. Le groupe connait une croissance importante depuis son lancement il y a dix ans, et a enrichi continuellement ses programmes, qui couvrent par exemple la Cybersécurité, le Développement durable et l'Intelligence artificielle.
Actuellement composée d'une douzaine de personnes, la DSI tient également un rôle d'éditeur de solutions pour les métiers de la scolarité. Elle s'est récemment dotée d'importants moyens pour proposer aux différentes écoles une centralisation et une rationalisation de leurs problématiques Infrastructure, Support et Workplace. C'est dans ce contexte que nous recherchons aujourd'hui le Responsable Support et Exploitation, qui aura pour tâche d'optimiser les moyens de production informatique et de participer activement au positionnement de la DSI en tant que partenaire métier.
Nous recrutons pour Eureka, un acteur de l'enseignement professionnel privé en France et en Suisse, qui compte 35000 élèves à travers 20 écoles. Le groupe connait une croissance importante depuis son lancement il y a dix ans, et a enrichi continuellement ses programmes, qui couvrent par exemple la Cybersécurité, le Développement durable et l'Intelligence artificielle.
Actuellement composée d'une douzaine de personnes, la DSI tient également un rôle d'éditeur de solutions pour les métiers de la scolarité. Elle s'est récemment dotée d'importants moyens pour proposer aux différentes écoles une centralisation et une rationalisation de leurs problématiques Infrastructure, Support et Workplace. C'est dans ce contexte que nous recherchons aujourd'hui le Responsable Support et Exploitation, qui aura pour tâche d'optimiser les moyens de production informatique et de participer activement au positionnement de la DSI en tant que partenaire métier.
Missions
Il s'agit d'une position stratégique, au sein d'un environnement en pleine croissance. Directement rattaché au CTO, vous interviendrez pour :
-Garantir un haut niveau de qualité de service et de développement du catalogue de services de la DSI, dans une logique d'harmonisation du groupe
-Piloter des prestations d'infogérance dans le domaine du Support notamment : gestion du contrat, management d'équipes d'externes
-Préparer et accompagner une évolution des activités vers des services externalisés d'infrastructures « à la demande »
-Assurer le reporting auprès de la hiérarchie (tableaux de suivi des projets techniques, atteinte des SLA)
-Adopter une optique projet et « ROI » pour rationaliser à l'échelle du groupe des pratiques gérées au niveau des écoles
Profil
Pour être en succès ce poste, une première expérience significative au sein d'une DSI est souhaitée, idéalement à un poste de Chef de projet, ou en lien avec la production informatique et le pilotage de prestataires. L'expertise technique des sujets de l'infrastructure ou du support n'est pas un prérequis ! C'est surtout votre capacité à cadrer et votre rigueur générale qui feront la différence.
Intéressé ? Postulez pour peut-être intégrer le process suivant :
- Un premier échange téléphonique avec Hugo, le Consultant Hunteo en charge de cette mission ;
- Un entretien d'1h en visio, toujours avec Hugo, si le premier échange confirme la pertinence de votre profil et de vos aspirations avec ce besoin ;
- Un premier entretien avec Eureka, où vous rencontrerez directement le CTO et son Adjointe
- Un deuxième entretien avec une Chargée des RH et le CEO ;
- Validation, signature, champagne !