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Support technique planification H/F - Saint-Priest (69)

Ref: 19IP-031-HUT
Fonction : Assistante Commerciale / Marketing
Secteur : Fabricant CVC
Lieu : Rhône-Alpes
Mise en ligne : 29/11/2019

Client

Hunteo est un cabinet de recrutement nantais, au rayonnement national, qui a choisi de mettre au cœur de son activité la connaissance de ses clients et de leur marché.
Notre pôle spécialisé dans le secteur du transport recrute pour l'un de nos clients, spécialiste depuis plus de 50 ans de solutions en chauffage et climatisation, un(e) Support technique planification au sein du siège social de St Priest (69), dans le cadre de l'évolution d'un collaborateur en interne.

Notre client développe une large gamme de produits fiables et performants. Associés à une réelle qualité de services, leurs systèmes contribuent au bien-être des utilisateurs et de leur environnement au quotidien.


Poste

Au sein de l'équipe Service Client, vous êtes en contact téléphonique direct avec les clients pour planifier la mise en service de nos produits. Vous contrôlerez et mettrez en forme les rapports d'intervention à transmettre aux clients et aurez pour tâche secondaire le traitement des devis et commandes de pièces détachées.

Vos missions seront les suivantes :

Mises en service et audits (mission principale) :
- A partir d'une demande de mise en service du client, vous devez vérifier les éléments du dossier, saisir les éléments dans l'ERP de la société et planifier ensuite l'intervention des techniciens partenaires.
- Suivi et facturation de la prestation réalisée.
- En cas de litiges, informer le client de la non mise en service.
- Envoyer les rapports aux clients.

Pièces détachées (mission secondaire) :
- Sélectionner les pièces détachées et établir les devis.
- Saisir les commandes et suivre les expéditions.

Votre aisance relationnelle, votre dynamisme, la rigueur de votre organisation, seront autant d'atouts pour réussir à un poste où l'esprit d'équipe est indispensable.

Profil

Vous êtes titulaire d'une formation type BTS ou Bac Pro assistant Manager.
Vous maîtrisez le Pack Office (Word, Power point, Excel).
L'anglais et la connaissance des systèmes thermodynamiques pour le chauffage et climatisation seraient un plus.

Vous disposez d'un excellent relationnel, vous êtes dynamique et structuré, vous appréciez travailler en équipe.

Salaire fixe à définir selon expérience + partie variable sur objectif / 13ème mois / Tickets Restaurants / Intéressement et Participation si versement.