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Support Technique Hotline H/F - Saint-Priest (69)

Ref: 19IP-015-HUT
Fonction : Référent technique
Secteur : Fabricant CVC
Lieu : Rhône-Alpes
Mise en ligne : 26/06/2019

Client

Hunteo est un cabinet de recrutement nantais, au rayonnement national, qui a choisi de mettre au cœur de son activité la connaissance de ses clients et de leur marché. Notre pôle spécialisé dans le secteur Equipement du bâtiment recrute pour l'un de nos clients, fabricant spécialiste depuis plus de 50 ans de solutions en chauffage et climatisation, un(e) support technique hotline à Saint-Priest (69).
Notre client développe une large gamme de produits fiables et performants. Associés à une réelle qualité de services, leurs systèmes contribuent au bien-être des utilisateurs et de leur environnement au quotidien.

Poste

Au sein de l’équipe Service Client de la gamme résidentiel et petit tertiaire, vous êtes en contact téléphonique direct avec les clients et répondez efficacement à l’ensemble de leurs questions techniques.
Autonome et doté(e) de bonnes qualités techniques et commerciales, vous assurerez :
- Les réponses aux demandes clients à partir de demandes (téléphone, e-mail ) ;
- La gestion des demandes sous garantie à partir d’une demande client ;
- L’alimentation de la base de données garantie CRM Yellow-box ;
- Création / traduction de bulletin technique.
(aucune astreintes, horaires de travail du lundi au vendredi, de 8h30 à 17h30.)

Profil

De formation technique niveau Bac+2, Bac+3 (BTS ou DUT génie climatique), vous disposez d’une première expérience technique ou commerciale. Votre aisance relationnelle, votre sens du conseil, votre dynamisme, la rigueur de votre organisation, seront autant d'atouts pour réussir à un poste où l'esprit d'équipe est indispensable.
La maitrise de l'Anglais est un avantage mais n'est pas indispensable.
Poste en CDI.
Salaire fixe attractif+ partie variable sur objectif / 13ème mois / Tickets Restaurants / Intéressement et Participation