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Responsable installation et maintenance - Bordeaux (33)

Ref: 19CC-038-HUT
Mise en ligne : 02/12/2019

Client

Hunteo est un cabinet de recrutement nantais, au rayonnement national, qui a choisi de mettre au cœur de son activité la connaissance de ses clients et de leur marché.

Notre pôle spécialisé dans le secteur Equipement du bâtiment recrute pour l'un de nos clients spécialisé dans la fabrication de solutions d'accès premium.

Notre client recherche un(e) responsable installation et maintenance pour gérer son équipe composée de 5 techniciens sur le secteur de Bordeaux (33).




Poste

Rattaché(e) au responsable régional installation et maintenance, vous êtes en charge des questions liées à l'installation et au service après-vente. Basé(e) en home-office à Bordeaux, vous gérez, coordonnez et optimisez à distance l'action de vos 5 techniciens itinérants sur les départements 17, 16, 87, 23, 33, 24, 19 et 46.

Vos principales missions sont les suivantes :

I.Encadrement
- Vous veillez à l'application opérationnelle de la stratégie et de la politique du groupe dans le domaine de l'installation et du service
- Vous êtes garant de la cohésion et de l'animation de votre équipe
- Vous êtes en charge de la formation des techniciens et optmisez les plannings de formation en adéquation avec les impératifs des clients
- Vous êtes responsable de la sécurité de votre équipe

II.Contrats de maintenance
- Vous veillez au respect des engagements contractuels de l'entreprise envers ses clients
- Vous veillez à la rentabilité des contrats de maintenance par un suivi régulier des indicateurs existants

III.Dépannages
- Vous pilotez le CA et la marge réalisés par les techniciens
- Vous êtes garant de la qualité et du respect des délais d'interventions
- Vous optmisez l'emploi du temps de votre équipe afin de trouver la meilleure adéquation qualité/délai/rentabilité

IV.Installation
- Vous êtes responsable de la qualité d'exécution et du respect des temps alloués aux interventions d'installation

V.Clients
- Vous intervenez en soutien des techniciens sur la résolution des litiges
- Vous vous attachez à réduire les retards de règlement

VI.Rapports d'activité
- Vous travaillez en étroite collaboration avec les techniciens, les clients et la direction; à ce titre, vous établissez régulièrement un compte-rendu d'activité de votre secteur
- Vous proposez des plans d'actions dans un souci constant d'amélioration continue de la qualité
- Vous vérifiez, traitez et transmettez les bons d'interventions réalisés par les techniciens

VII.Devis
- Vous réalisez ou aidez à réaliser des devis de travaux demandés par les clients
- Vous veillez à la constante amélioration du taux de transformation en nombre et en CA

Profil

De formation Bac +2, vous justifiez impérativement d'une expérience réussie dans l'animation et le management d'une équipe à distance et dans la vente de services de maintenance dans le bâtiment/la construction.
Une expérience dans la vente de projets d'installation/travaux est un plus.
Vous êtes rigoureux(se), organisé(e), autonome.

Poste en home-office, basé à Bordeaux (33).
Package de rémunération attractif composé d'un fixe et d'un variable.