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Chargé de qualité support H/F - Nantes (44)

Ref: 19AV-029-HUT
Fonction : Technicien support utilisateurs
Secteur : Editeur de logiciels
Lieu : Pays de la Loire

Client

Hunteo est un cabinet de recrutement nantais, au rayonnement national, qui a choisi de mettre au cœur de son activité la connaissance de ses clients et de leur marché. Nous recrutons en CDI pour l'un de nos clients trois chargés de qualité support H/F basés à Nantes (44).

Editeur, concepteur, hébergeur et intégrateur, la mission de notre client nantais est d'offrir une solution informatique globale permettant d'assurer le pilotage et l'optimisation des chaînes logistiques / supply chain grâce à ses 120 collaborateurs.
Expert dans les métiers de la logistique et de la supply chain, il aide les entreprises à concilier les décisions stratégiques et les réponses opérationnelles en proposant des solutions d'analyse des flux métiers, d'amélioration continue et de pérennisation de la performance.


Poste

Après une formation aux produits et aux systèmes d’information de l'entreprise (WMS, OMS, TMS et AB Value), vous mettrez vos compétences au profit des clients au quotidien (Grands comptes et PME - Industriels, GMS, prestataires logistiques).

Au sein d’une équipe d’une douzaine de collaborateurs, votre principale mission consistera à être en support des utilisateurs dans l’usage des solutions mises à leur disposition. Vous mettrez à profit vos compétences à la fois dans l’expertise métier logistique/supply chain que vous aurez acquise et sur la résolution des incidents clients.

Pour ce faire, vous devrez conduire des diagnostics en collaboration avec les clients et montrer votre capacité d’analyse et de synthèse dans le résultat de vos recherches. Selon la complexité des sujets à traiter, vous pourrez vous appuyer sur un pôle de compétences techniques, fonctionnelles et managériales.

Après avoir acquis une réelle expérience sur chacun des Systèmes d’Information des principaux clients, vous pourrez participer aux phases de tests des nouvelles versions des logiciels supportés ainsi qu’à la formation des utilisateurs.

Ce poste est une véritable filière de formation qui vous donnera la possibilité de vous orienter au bout de 3 ans vers des trajectoires telles que le pilotage de projet ou le management opérationnel, dans le secteur de la logistique et de la supply chain.

Profil

De formation minimum Bac + 2 dans le domaine de la logistique ou de la supply chain, vous avez idéalement une première expérience professionnelle dans ce domaine d'activité et une première approche des outils informatiques « métier ». Vos connaissances en logistique / supply chain seront la clé de votre réussite dans vos missions quotidiennes.

Vous avez le sens du relationnel et une réelle appétence pour le sens du service.

Vous intégrez une organisation de services qui offre des prestations à forte valeur ajoutée, unique dans son secteur. La fonction que vous occuperez est considérée par le marché comme un des facteurs essentiels des prestations délivrées par l'entreprise.

Enfin, les clients étant répartis sur chacun des continents, votre niveau d’anglais doit être courant tant à l’écrit qu’à l’oral.

Package de rémunération attractif (fixe + variable + prime vacances + intéressement).