Workplace Manager H/F

Référence : 21TT07
Ville : Île-de-France
Date de publication :
Type de contrat : CDI
Secteur : ESN
Métier : Direction systèmes d'informations - Télécom

Entreprise

Hunteo est un cabinet de recrutement nantais, au rayonnement national, qui a choisi de mettre au coeur de son activité la connaissance de ses clients et de leur marché.  

Notre client est une société de service IT en croissance constante présente principalement en France mais aussi en Europe. Dans le cadre de son développement, la société souhaite recruter un Workplace Manager au sein de sa DSI basée en région parisienne.

Le Workplace Manager sera garant du maintien en conditions opérationnelles , de la performance et de l'évolution des environnements bureautiques des collaborateurs de notre client (poste de travail, téléphonie, visioconférence, systèmes de sécurité, réseaux locaux & serveurs en agence,..) Vous aurez à assurer le management opérationnel d'une dizaine de collaborateurs, mais également d'une infogérance.

Missions

Vos missions principales seront les suivantes :

 

  • Assurer la satisfaction des utilisateurs et organiser la communication auprès des utilisateurs en cas d'incident   majeur.
  • Assurer le support de proximité sur les agences en France
  • Assurer les objectifs de sécurité dans le cadre de certifications
  • S'assurer du recouvrement des compétences afin de pouvoir assurer la continuité de l'activité.
  • Piloter la qualité du service rendu des services bureautique (performance, disponibilité, continuité).
  • Assurer les processus de Gestion des incidents, des problèmes, des changements, des mises en   production, de la disponibilité, de la capacité, de la continuité.
  • Améliorer la qualité du service rendu aux utilisateurs, optimiser et industrialiser les processus liés à l'activité.
  • Gérer la relation avec les fournisseurs internes et externes.
  • Superviser et coordonner le travail de l'ensemble des acteurs de votre périmètre, animer les équipes internes et externes et évaluer les performances individuelles et collectives.
  • Déployer et animer les rythmes de vie sur les différents processus internes liés à votre périmètre.
  • Garantir la bonne application des processus de l'entreprise du périmètre et contribuer à leur amélioration continue.
  • Assurer une veille technologique


Cette mission intervient dans le cadre d'une transformation technique & organisationnelle à grande échelle stimulante dans laquelle le Workplace Manager devra être force de proposition.

 

Avantages du poste :

 

  • Rémunération attractive
  • Poste stratégique à forte valeur ajoutée
  • Fort développement et croissance de la structure
  • Cadre de travail bienveillant et performant
  • Télétravail possible jusqu'à 3 jours par semaine
  • Forte autonomie et force de proposition

    Profil

    Vous avez entre 5 et 10 ans d'expérience sur un poste similaire très idéalement au sein d'une DSI.

     

    Vous maitrisez les environnements Windows/Linux (Mac serait un plus), architectures techniques d'infrastructures : réseaux, sécurité, systèmes, Azure, M365, InTune, Autopilot.

     

    Vous connaissez les normes et procédures de sécurité informatique liés aux certifications en vigueur.

     

    Vous êtes reconnu pour votre leadership et vos qualités de manager.

     

    Alors ce poste est fait pour vous.