Gestionnaire de service (H/F) Nantes (44)

Référence : 21DC51
Ville : Nantes (44)
Date de publication :
Type de contrat : CDI
Secteur : Négoce - Distribution professionnelle
Métier : Administration des ventes

Entreprise

Hunteo, cabinet de recrutement nantais, a choisi de mettre au coeur de son activité la connaissance de ses clients et de leur marché.

Notre client expert depuis bientôt 200 ans et spécialiste dans le domaine de la sécurité développe des solutions de protections aux entreprises et aux services publics. Le groupe compte à ce jour 950 collaborateurs, 14 agences et 2 usines de production française.

Nous recrutons aujourd'hui pour leur agence située à La Chapelle sur Erdre (44), un(e) gestionnaire de service. 

Missions

Sous la responsabilité du Responsable Régionale des Opérations et après un temps de formation, vous aurez pour mission principale de garantir la prise en charge des besoins clients et d'organiser le planning des techniciens de service.

En rejoignant l'agence de Nantes, vous formerez une équipe avec un autre gestionnaire de service déjà en poste.

Au quotidien, vous serez l'élément clef pour :

- L'accueil téléphonique (appels entrants et sortants) et la gestion des mails.

- L'enregistrement et l'analyse des demandes d'interventions techniques des clients.

- Organiser et suivre les plannings des techniciens.

- Assurer les relances les clients pour planifier les RDV.

- Exécuter les commandes pour les techniciens (location de matériel, de pièces détachées, d'outillage et de consommable) et d'en assurer le suivi (disponibilité, expédition, livraison …).

Profil

Doté(e) d'un niveau Bac/Bac +2, vous disposez d'une expérience de 2/3 ans en centre d'appel. Vous maîtrisez les outils bureautiques et maitriser idéalement le logiciel SAP.

Vous avez un contact client irréprochable, vous ne craignez pas les communications téléphoniques et vous avez une excellente gestion du stress.
Reconnu(e) pour votre bel esprit d'équipe, vous êtes rigoureux et organisé(e).Vous savez vous adapter rapidement et faire preuve d'initiatives pertinentes. 


A noter sur ce poste:

- Poste en CDI, 35h
- Statut employé
- Salaire fixe d'en moyenne 25K€ annuel brut sur 13 mois.
- Ticket restaurant