Chargé de support technique clientèle chauffage H/F - Paris (75)

Référence : 18AV-053
Ville : Paris (75)
Date de publication :
Type de contrat : CDI
Secteur : Négoce - Distribution professionnelle
Métier : Technico-commercial sédentaire

Entreprise

Hunteo est un cabinet de recrutement nantais, au rayonnement national, qui a choisi de mettre au coeur de son activité la connaissance de ses clients et de leur marché. Notre pôle spécialisé dans le secteur Equipement du bâtiment recrute pour le leader de la distribution de pièces de rechange de chauffage !

Notre client est leader mondial de l'habitat : il conçoit, produit et distribue des matériaux de construction, aussi bien sur le marché national qu'à l'international.

Dans le cadre de son développement, l'une de ses filiales spécialisée dans la distribution de pièces détachées et de rechange de systèmes de chauffage a mis en place un service après vente téléphonique. Dans ce cadre, il recrute deux chargés de support technique clientèle H/F spécialisés en chauffage, basé(e)s à Paris (75).

Missions

Rattaché(e) au directeur des opérations et au sein d'une équipe de 6 chargés de support technique clientèle, vos missions sont :

- Répondre aux appels téléphoniques des clients (artisans, installateurs, etc.) et des vendeurs des agences du groupe
- Etre un support au diagnostic de panne sur les machines de chauffage (chaudière, chaufferie, chauffe-eau)
- Identifier les références des pièces défaillantes (grâce au système de vues éclatées)
- Remettre le prix et vendre les pièces par téléphone
- Développer le chiffre d'affaires et la rentabilité de l'activité Vente à Distance de pièces détachées chaudière et chauffe-eau.

Ainsi, parmi vos activités au quotidien, vous serez amené(e) à :
- Prendre soin de vos clients en nouant une relation de confiance
- Favoriser le lien et l'usage du site internet marchand
- Assurer le contrôle d'une affaire de bout en bout (diagnostic, conseil, vente, suivi, livraison).

Pour la bonne réussite de votre mission, vous travaillerez en équipe avec les autres membres du service de vente par téléphone, en réseau avec les agences du groupe, et en relation étroite avec l'équipe logistique.

Profil

Issu(e) d'une formation commerciale ou technique (idéalement génie thermique, génie climatique ou chauffage), vous êtes motivé(e) par la vente de matériel technique.
Dynamique, vous avez :
- soit : une première expérience dans la vente (idéalement de matériel de chauffage),
- soit : une première expérience dans le milieu de la maintenance, du dépannage ou du service après-vente sur des installations de chauffage.

Au cours de votre parcours, vous avez acquis de réelles capacités d'analyse et de diagnostic de pannes sur des installations de chauffage.

Vous avez à coeur de donner pleinement satisfaction à vos clients grâce à votre connaissance développée des produits de génie climatique et de la pièce détachée de chauffage. Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et le contact téléphonique.

Vous souhaitez vous épanouir au sein d'une équipe passionnée, conviviale et exigeante, tout en bénéficiant de la force et de la pérennité d'un grand groupe ? Ce poste est fait pour vous !

Package de rémunération attractif, à définir selon profil.
Poste en CDI.